Bu İade Koşulları, www.cigmamam.com.tr web sitesi ("Web Sitesi") üzerinden satın alınan gıda ürünlerinin iptal ve iade süreçlerine ait yasal çerçeveyi belirlemektedir.
Müşteriler (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır), siparişlerini kargoya verilmeden önce herhangi bir zamanda tamamen iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, Web Sitesi üzerinde yer alan kullanıcı paneli aracılığıyla ya da doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek kolayca gerçekleştirilebilir.
Alıcılar, teslim aldıkları gıda ürünlerinin bozulmuş veya tüketilemez durumda olduğunu fark ederlerse, ürünleri teslim aldıktan sonra belirlenen yasal süreler içinde iade edebilirler. İade talebinin hızlıca işleme alınabilmesi için, ürünün durumuna dair açık bir açıklama ve tespiti kolaylaştıracak bir fotoğraf kanıtının müşteri hizmetlerimize iletilmesi gerekmektedir.
İade talebi, Web Sitesi üzerinden dijital olarak veya müşteri hizmetleri kanalıyla resmi olarak başlatıldıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından süreç takibe alınır.
İade işlemine konu olacak gıda dışı ambalajlı ürünlerin; orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve tüketilmemiş olarak teslim edilmesi şarttır.
İade talebi incelenip onaylandıktan sonra, iade edilen ürünlerin bedeli, Alıcı'nın alışveriş esnasında tercih ettiği orijinal ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi Kartı / Havale) kesintisiz şekilde iade edilir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, iade onayından sonra bankacılık süreçlerine bağlı olarak belirlenen resmi iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Web Sitesi, gelişen operasyon standartları gereği iade koşullarını önceden haber vermeksizin güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. İade politikasında yapılan tüm güncel değişiklikler Web Sitesi üzerinde şeffaf bir şekilde duyurulacaktır.
Bu iade koşulları, Alıcı'nın Web Sitesi üzerinden siparişi onaylaması and ödemeyi gerçekleştirmesi ile birlikte karşılıklı olarak kabul edilmiş sayılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.